Medida 8 de 12
Explicabilidad individual de la clasificación
Explicarle a cada persona cómo fue clasificada, con qué datos y qué puede hacer si hay un error, en lenguaje claro y adecuado a su contexto.
Última actualización: 23 de julio de 2026 · versión 1.0
Qué propone
Establecer la obligación de explicarle a cada persona cómo fue clasificada, qué datos se usaron, qué implica su clasificación para su acceso a programas y qué puede hacer si considera que hay un error, en lenguaje claro y por medios adecuados a su contexto.
El problema que resuelve
En el Sisbén, el DNP mantuvo el algoritmo de clasificación bajo reserva con el argumento de que su divulgación podría incentivar el fraude. Esa opacidad se traducía en que las personas no conocían las reglas que definían su clasificación ni los datos utilizados. Con el RUI, la clasificación se basa en la estimación de ingresos per cápita usando tres fuentes jerarquizadas (ingresos observados, registros administrativos y autodeclaración). Esto añade una capa de complejidad. La persona necesita saber no solo su grupo, también qué fuente de información determinó su ingreso estimado y si esa estimación corresponde a su realidad.
Quiénes participan
DNP, entidades territoriales y funcionarios de atención directa.
Qué se gana
Las personas se convierten en agentes activos de corrección del sistema. Los mecanismos de apelación y recurso se vuelven accionables porque la persona sabe qué cuestionar. Se transforma la relación entre la persona y el sistema, que pasa de tratarla como objeto a reconocerla como sujeto de derechos.
Cómo implementarlo
- Diseñar formatos de explicación individual que indiquen la fuente de información utilizada (ingreso observado, registro administrativo o autodeclaración), los datos principales que determinaron la clasificación, sus implicaciones para el acceso a programas y las opciones de corrección.
- Elaborar guías para funcionarios de atención que les permitan explicar la clasificación en lenguaje claro, sin tecnicismos y adaptado al contexto de la persona.
- Establecer criterios mínimos para documentar que la explicación fue entregada de manera comprensible y oportuna.
Aprendizaje clave. Explicar cómo se tomó una decisión sobre la clasificación de una persona supone reconocer que esa decisión debe poder ser comprendida, interrogada y cuestionada. Es lo opuesto a un paradigma en el que el sistema decide de forma opaca y la persona simplemente recibe o deja de recibir.
Con qué hacerlo
Esta medida viene del cambio propuesto número 3, que el sistema puede incorporar de forma plena.