Herramienta 6 · Formato de planeación
Protocolo de comunicación anticipada de cambios metodológicos
Quince campos para planear y documentar la comunicación de un cambio antes de que produzca efectos sobre las personas.
Última actualización: 23 de julio de 2026 · versión 1.0
La transición hacia el RUI puede implicar cambios en los criterios de clasificación y focalización que afecten el acceso de las personas a programas sociales. Una comunicación clara, suficiente y oportuna reduce la incertidumbre, facilita la comprensión de estos cambios y permite que la ciudadanía conozca con anticipación qué puede hacer para actualizar su información o ejercer sus derechos.
Este protocolo sirve para planificar y documentar la comunicación de cambios metodológicos o administrativos antes de su implementación, con el propósito de fortalecer la transparencia, generar confianza en el proceso de transición y disminuir el riesgo de afectaciones derivadas de información insuficiente o tardía.
| Aspecto | Descripción |
|---|---|
| Nombre del programa social | |
| Cambio metodológico o administrativo | |
| Fecha prevista de implementación | |
| ¿Quiénes podrían verse afectados? | |
| Riesgos identificados | |
| Mensajes clave para la ciudadanía | |
| ¿Qué cambia y qué no cambia? | |
| ¿Qué acciones debe realizar la ciudadanía? | |
| Canales de comunicación | |
| Fecha de la comunicación previa | |
| Fecha del recordatorio | |
| Responsable de la comunicación | |
| Mecanismos para resolver dudas | |
| Canales para solicitar revisión o actualización | |
| Evidencia de la comunicación realizada |